El programa de Administración de Seguros de Columbia recibió a un grupo de pasantes patrocinados por Boys Hope Ladies Hope (BHGH) y la Federación de Seguros de Nueva York (IFNY) este verano para enseñarles sobre el riesgo de desastres. Durante el compromiso de un día, Chan y el profesor de Columbia, Ken Radigan, usaron movies y actividades interactivas para mostrar a los estudiantes cómo las aseguradoras anticipan y cotizan las exposiciones catastróficas, y por qué el capital es importante para ayudar a evitar el incumplimiento.
“Nuestro objetivo no period solo enseñarles los conceptos básicos del negocio de seguros, sino también compartir las diferentes oportunidades laborales y caminos que pueden explorar en la industria”, compartió Chan.
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Durante la pasantía de verano, los pasantes realizaron períodos de una semana en las oficinas de varias organizaciones de seguros, como Chubb, la Asociación de Línea Excesiva de Nueva York (ELANY), el Consejo de Seguros de Vida de Nueva York. La pasantía los introdujo a la amplia gama de oportunidades en los sectores globales de servicios financieros, legales y de seguros.
“[The program] no les cuesta nada a los niños y sus familias. Esta es la forma en que la industria de seguros está retribuyendo a la comunidad”, dijo Chan. BHGH es una organización benéfica que brinda oportunidades educativas y recursos profesionales a estudiantes de secundaria de entornos desfavorecidos.
Chan quedó impresionada por la elocuencia, el compromiso y la profesionalidad de los jóvenes pasantes con los que interactuó durante el programa. “Vinieron preparados. No solo aparecieron y ocuparon espacio. Cada uno de ellos tuvo un discurso de ascensor de un minuto que probablemente fue mejor que la mayoría de los discursos de ascensor que he escuchado”, compartió.
La experiencia abrió los ojos de Chan a la enorme reserva de talento sin explotar para los seguros. Pero el mundo de los seguros aún tiene un largo camino por recorrer cuando se trata de comunicarse con la generación entrante.
“Nuestros mensajes deben ir más allá de lo que la gente ve en los medios”, dijo Chan. “Lo que la gente debe entender es que el seguro no se trata solo del auto que choca, la casa que pierdes o el teléfono que se te cae en la piscina”.
Poner el seguro en el contexto del mundo más amplio fue una concept que Chan se aseguró de compartir con los pasantes. “Todo lo que comemos, usamos y vemos en este mundo en algún momento involucró un seguro y no existiría sin un seguro. Es una herramienta que el mundo usa para facilitar lo que estamos produciendo”, continuó.
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El viejo remate de que “los seguros son aburridos” también debe eliminarse de la narrativa de la industria. “El seguro puede ser muy emocionante”, dijo Chan. “A menudo digo que ’emocionante’ y ‘seguro’ no suelen terminar en la misma oración, pero cuando has trabajado en la industria el tiempo suficiente, y si hablas con las personas que han estado en ella durante mucho tiempo tiempo, sabrás que eso no es cierto.”
Cambiar la narrativa de la industria de seguros significa que los profesionales deben hacerse cargo de sus historias. Para Chan, los pequeños ajustes en la forma en que un empleado explica lo que hace pueden marcar una gran diferencia.
En lugar de “Trabajo para una compañía de seguros”, decir “Trabajo con proyectos de energías renovables y alternativas para ayudar a facilitar su financiación” o “Creé un producto de seguros para ayudar a los bancos a eliminar los riesgos de las nuevas tecnologías” son formas más ingeniosas de hablar del poder de los seguros en la sociedad y atraer a jóvenes ambiciosos y creativos a la industria.
“Necesitamos hablar sobre seguros de la forma en que queremos oír hablar de ellos”, agregó Chan. “Algunos de los mensajes que emitimos deben transmitirse mejor para generar esa atracción entre la generación más joven”.
