Alegrando las fiestas con el Comité de Voluntarios de Buyer Expertise
Para muchas personas, pasar tiempo de calidad con familiares y amigos alrededor las vacaciones es una tradición atesorada. Pero para los miembros activos de militares, la temporada navideña puede ser un momento agridulce lejos de la gente y tradiciones aman más.
Para ofrecer un poco de consuelo durante lo que puede ser una época difícil del año, Seguros NYCM El comité de voluntarios de Experiencia del Cliente (CX) se unió para pensar en una manera de tener un impacto inmediato para algunos de estos héroes que pasan las vacaciones fuera de casa. ¡Continúe leyendo para obtener más información sobre los esfuerzos del comité de voluntarios de CX para alegrar las fiestas de los miembros militares activos!
Retribuir a los miembros del servicio activo
Cada trimestre, el comité de voluntarios de CX busca nuevas oportunidades para retribuir en nuestras comunidades locales. Antes de que terminara 2022, el comité de voluntarios se propuso enviar paquetes de atención a los miembros en servicio activo miembros del servicio que estarían pasando las vacaciones lejos de sus hogares.
“Nosotros abrimos [the committee] depende de quien quiera ayudar, y solemos tener todo el grupo. La gente está emocionada de participar y ayudar”, dijo Kelsea Webster, CX Expertise Designer. “Realmente de eso se trata aquí: Ayudando a nuestros clientes y ayudar a nuestra comunidad”.
Inicialmente, el comité de voluntarios de CX había planeado trabajar con una organización externa para ayudar a facilitar las donaciones a los miembros militares. Después de haber identificado a una docena de militares en servicio activo por su cuenta, decidieron, ¿Por qué no empezamos localmente?
Mediante el boca a boca, el comité de voluntarios pudo identificar a 12 miembros del servicio activo que estaban estacionados tanto en el país como en todo el mundo durante las festividades. Luego dirigieron su atención a la planificación de lo que enviarían y cómo.
Joyce Polanowicz, CX Buyer Relations y miembro del comité de voluntarios, dijo: “Es un momento difícil del año para pedir dinero a la gente, pero enviamos un correo electrónico solo al grupo CX de ‘Oye, haz lo que puedas’. Ya sea ayudando con las mantas o dándonos dinero”.
Polazowicz dijo que los equipos se recuperaron, la recaudación de fondos para comprar suministros para hacer mantas, así como artículos de cuidado private. Para respaldar sus esfuerzos, NYCM Insurance coverage pagó las tarifas de envío y manipulación para transportar estos paquetes por todo el mundo hasta sus destinos.
“Fue fantástico que NYCM estuviera dispuesto a pagar ese boleto por nosotros”, dijo Polanowicz, señalando que el apoyo de la compañía significó que el 100 por ciento de los fondos recaudados se destinaron a los artículos que recibieron los militares en servicio activo.
Fabricación de mantas y paquetes de ayuda
Con los insumos comprados, el comité de voluntarios de CX se reunió el 30 de noviembre para hacer las frazadas y preparar los paquetes. Reunidos en el Niagara Auditorium del campus de Edmeston, el comité de voluntarios de CX usó su horas voluntarias pagadas mientras hacían, preparaban y empaquetaban sus regalos.
El comité de voluntarios de CX hizo una manta para cada paquete de atención, que también incluía calcetines, guantes aislantes, pasta de dientes, cepillos de dientes, paquetes de pañuelos, libros de sudoku y dulces. Más allá de hacer las mantas y crear los paquetes, el comité de voluntarios tenía que asegurarse de que los paquetes llegaran a los destinos correctos antes de las fiestas.
“Especialmente con el envío de los paquetes al extranjero, hubo muchos detalles intrincados”, dijo Hannah Backus, entrenadora de gestión de interacción de CX y miembro del comité de voluntarios. “Trabajaron con Tony [Berryment, IT Operations Supervisor] en la sala de correo y fue increíble con eso, así que avísale”.
¿Qué es el comité de voluntarios de CX?
Desde el inicio de la división de experiencia del cliente de NYCM Insurance coverage, los miembros de su equipo han estado buscando formas de cuidar a otras personas a través del comité de voluntarios de CX. Con el beneficio de tiempo voluntario pagado de NYCM, que otorga a todos los empleados 16 horas de tiempo voluntario pagado al momento de la contratación, el comité de voluntarios de CX busca formas de Devolver a la comunidad y personas necesitadas a través de proyectos trimestrales.
“A través del voluntariado me doy cuenta de cuántas personas impactamos y cuántas personas son parte de nuestra comunidad, ya sea que trabajen aquí, conozcan a alguien que trabaja aquí o sean clientes”, dijo Backus. “Solo veo cuán grande es nuestra familia y nuestra pink y nuestro ecosistema es—despierta alegría.”
Además de donar a miembros militares activos, las iniciativas de voluntariado anteriores de CX incluyen el voluntariado del equipo en el zoológico de Utica y el envío de notas personalizadas a los veteranos locales. Para obtener más información sobre el beneficio de tiempo voluntario pagado de NYCM Insurance coverage, haga clic a continuación.
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