Por Max Dorfman, escritor de investigación, Triple-I
En JIF 2022, se reunió un panel para discutir la importancia de la diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) en la industria de seguros.
Jennifer Kyung, suscriptora principal de propiedad y accidentes (P&C), USAA y presidenta de Triple-I, moderó la discusión, que se centró en una amplia gama de temas, incluida la brecha de talento.
“Necesitamos enfocarnos en el talento en la industria de seguros y asegurarnos de que el talento sea diverso”, declaró Kyung en su apertura. “Tenemos cientos de miles de puestos de trabajo que debemos cubrir, y necesitamos llenarlos con personas que tengan las mejores habilidades”.
Para Roosevelt C. Mosley Jr., director y actuario consultor de Pinnacle Actuarial Sources, el enfoque de DEI tiene un impacto significativo. Mosley señaló que es un tema delicado, con personas que tienen diferentes interpretaciones.
“Todos tenemos diferencias”, dijo Mosley. “Pero tenemos que reconocer que somos diferentes, y si vamos a servir a comunidades diversas, también debemos ser diversos”.
“Atraer más talento diverso a la industria es bueno, pero eso no es suficiente”, agregó Mosley. “Necesitan sentirse incluidos. No hemos completado el proceso si no se sienten incluidos”.
Para Traci Adedeji, presidenta electa de la Sociedad CPCU, “la diversidad son las diferencias que existen ya sea que decidamos llamarlas o no”.
“Una estrategia DEI realmente tiene que integrarse en el ADN de una organización”, dijo Adedeji. “Es lo que quieres que sea tu cultura”.
Adedeji agregó que la equidad y la inclusión requieren acciones intencionales dentro de una organización.
“Cuando pienso en DEI, se trata de considerar a todas las partes interesadas clave”, dijo John Tribble, vicepresidente de Operaciones de Agencias y Desarrollo Comercial de Church Mutual. “Cuando pienso en la diversidad, es easy: ¿el liderazgo tiene la previsión y la voluntad de intervenir en situaciones que les resultan incómodas?”
Tribble agregó que si una empresa no se esfuerza por lograr esto, un competidor lo hará, lo que provocará una pérdida de participación de mercado.
Para Rebekah Ratliff, mediadora, árbitro, evaluadora impartial y experta en acuerdos de JAMS, hay un paso adicional en la ecuación DEI.
“La pieza de pertenencia a DEI es invitar a las personas a traer sus dones y talentos, entendiendo que hará que la experiencia sea más rica para todos”, dijo Ratliff. “La investigación muestra que es un imperativo comercial tener diversos pensadores, participantes, personas de diferentes culturas, antecedentes y experiencias”.
Ratliff amplió el punto y dijo: “Se trata de examinar, evaluar y renovar las culturas para utilizar a las personas en los espacios correctos, personas de comunidades subutilizadas. No se trata solo de las caras, sino de poner a las personas en las posiciones correctas”.
Los panelistas coincidieron en que este proceso debe provenir de los niveles más altos de la empresa. Los mandatos y los incentivos, dijeron, son una parte necesaria de esto.
La pregunta, planteó Kyung, es cómo le está yendo a la industria de seguros con DEI en comparación con otras industrias, y dónde se puede lograr un mayor progreso.
“La cultura de la empresa tiene que ser examinada”, dijo Ratliff. “Tenemos que ser veraces sobre las carencias y barreras de entrada. Se abren 400.000 puestos de trabajo. Las empresas están gastando millones de dólares en reemplazar tecnología, pero no están dispuestas a gastar dinero en el mayor riesgo: las personas. Las personas son nuestro mayor activo y nuestro mayor riesgo”.
“Nuestro trabajo está incompleto”, dijo Mosley. “Digo eso porque, con 30 años de experiencia, la industria se ve muy diferente, pero a veces el progreso ha sido lento y difícil”.
“Lo estamos haciendo mejor, pero no estamos allí”, dijo Adedeji. “El hecho de que estemos en esta sala teniendo esta conversación es un progreso. Es importante atraer talento diverso, pero si el liderazgo no conduce a la tutoría, el patrocinio y el ascenso a los niveles superiores de la organización, entonces estamos siendo falsos”.
Tribble concluyó: “Muchos de nosotros no nos sentimos cómodos estando incómodos”.
